VAŠE GLOBÁLNE NÁKLADY EFEKTÍVNE ZÁKAZNÍCKE SKÚSENOSTI A POSKYTOVATEĽ MYSTERY SHOPPING

SLUŽBY

Môžeme vám ponúknuť ešte viac - partnerstvo
Go to MYSTERY SHOPPING

MYSTERY SHOPPING

Služba Mystery Shopper je výskumný program, v ktorom špeciálne vyškolení agenti navštívia maloobchodné predajne, zariadenia alebo kancelárie spoločnosti, ktoré predstavujú bežných zákazníkov.

Go to RIADENIE NPS

RIADENIE NPS

Skóre NPS určuje počet spotrebiteľov nespokojných s poskytnutou službou a identifikuje dôvody tohto stanoviska a ponúka vhodné opatrenia na nápravu krátkych príchodov.

Go to Prieskumy

Prieskumy

Prieskumy vám umožňujú získať názory od širokej škály ľudí – ľudia v akomkoľvek veku, pohlaví, vzdelanie a úroveň príjmov sa môžu pohovoriť len za jeden deň.

Go to MONITOROVANIE CENOV

MONITOROVANIE CENOV

Je nesmierne dôležité, aby každý výrobca analyzoval cenu produktov a služieb ponúkaných jeho konkurentmi. Monitorovanie cien vám pomôže získať dôležité informácie priamo z predajní.

Stiahnite si prezentáciu v 1 kliknutí a zistite, čo máme pre vás!

Scheduling Worldwide

By 4Service Group TM
  • Podporujeme sa navzájom, pretože sme si uvedomili, že skvelé výsledky možno dosiahnuť len tým, že pracujeme ako súčasť tímu. Rešpektujeme seba, našich kolegov a našich partnerov. Etika a ľudstvo určujú naše správanie v spoločnosti, ako aj so zainteresovanými stranami.

  • Sme úprimní so sebou as ľuďmi, s ktorými spolupracujeme. Vzťahy, ktoré vytvárame, sú založené na čestnosti a spravodlivosti a sme pripravení položiť priame otázky, aby sme objasnili chúlostivé aspekty. Na oplátku očakávame od našich zákazníkov čestné odpovede. Veríme svojim partnerom a kolegom a očakávame na oplátku slušnosť a čestnosť.

  • Naša odvaha je vyjadrená v našej túžbe po väčších a v dobývaní nových výziev, ako aj v našej túžbe dosiahnuť viac, než je to možné. Sme plní života a energie. Nebojeme sa vyskúšať nové veci, nastaviť veľké ciele a prekonať výzvy na našej ceste. Naša odvaha je v našom odhodlaní a absencii strachu!

  • Naše činy nie sú lineárne. Snažíme sa nestrácajú čas a každý z nás si myslí, ako sa budú správať. Rozumieme výsledkom, ktoré prinesie každé úsilie a vždy systematizuje akcie s maximálnym prínosom.

NÁŠ TÍM

Dmitriy Pavlenko

Vedúci plánovania po celom svete 4Service
+38 095 444 97 78 d.pavlenko@4service-group.com

Anastasiya Vladovich

Medzinárodný obchodný manažér EMEA
+437 208 810 84 a.vladovich@4service-group.com

Alexandr Nesterenko

Medzinárodný obchodný manažér EMEA
+437 208 836 68 a.nesterenko@4service-group.com

Alexey Tsysar

Vlastník, 4Servisná skupina
a.tsysar@4service-group.com
Služba sa dnes vyvíja s bleskovou rýchlosťou, objavujú sa nové produkty a služby. Súťaž je veľmi vysoká. Každá spoločnosť chce získať čo najviac zákazníkov. Reklama, zľavy a bonusy sa aktívne využívajú na prilákanie ďalších zákazníkov. Ale ak služba v spoločnosti nie je kvalitatívna, neuspokojuje potreby zákazníkov, neexistuje správna technika predaja a správna práca s klientmi, je vysoká pravdepodobnosť, že vaši zákazníci pôjdu k vašim konkurentom. Plánovanie po celom svete je spoločnosť tajomná zákazníkom, ktorá poskytuje služby v celej Európe a na celom svete, a zaoberáme sa tisíckami návštev tajných nákupov v 52 krajinách Európy a Ázie v mene mnohých medzinárodných poskytovateľov Mystery Shopping. S viac ako 200 000 zákazníkmi na vlastnej reči 29 jazykov, ktoré využívajú náš prevádzkový personál 200 riadiacich pracovníkov svetovej triedy a systém kontroly kvality, vytvárame skutočnú pridanú hodnotu pre vaše projekty. Náš tím sa skladá z profesionálnych, talentovaných a vysoko efektívnych zamestnancov v obchode mystery shopping, ktoré sú zamerané na poskytovanie len kvalitných výsledkov. Existuje mnoho metód marketingového výskumu. Zákazník tajomstva je najefektívnejšou metódou. Služba Mystery shopper je výkonným a efektívnym nástrojom na skúmanie vášho podnikania očami bežného klienta. Spoločnosti zaoberajúce sa tajomstvom poskytujú služby pre tých, ktorí potrebujú zvýšiť svoju úroveň predaja tým, že zistia nedostatky spoločnosti, kontrolujú normy zákazníckych služieb a predajné techniky. Tajomstvo shopper služieb sú zamerané na získanie skúseností zákazníkov. Na výskum a zhromažďovanie informácií sa používajú špeciálne vyškolení ľudia (tajomní zákazníci). Kupujú alebo používajú službu pod rúškom bežných zákazníkov. Mystery shopper venuje pozornosť zdvorilosti a dobrej vôli zamestnancov, rýchlosti zákazníckej služby, oblečenia zamestnancov, dodržiavanie noriem zákazníckych služieb, ako aj zručnosti zákazníckych služieb a predajných techník.

Partnerstvo s nami